オンライン英会話「ワールドトーク」を利用していて、
「電話で問い合わせしたいけど番号がわからない」
「メールの返信が遅いけどどうすればいいの？」
と困っていませんか？
結論から言うと、ワールドトークには電話による問い合わせ窓口はありません。
しかし、メールフォームやチャット機能を使えば、スムーズに運営へ連絡を取ることができます。
この記事では、ワールドトークの問い合わせ方法・電話対応の有無・メールフォームの使い方をわかりやすくまとめました。
ワールドトークに電話で問い合わせできる？
公式サイトには電話窓口がない理由
ワールドトークは、オンライン完結型の英会話サービスです。
そのため、電話番号によるサポートは設けられていません。
運営はすべてWeb上で行われており、問い合わせも「メールフォーム」または「マイページ内メッセージ機能」から行うのが基本です。
これは、オンライン英会話業界では一般的な形であり、
・対応内容を正確に記録できる
・対応の質を均一に保てる
といったメリットがあります。
電話以外の問い合わせ方法一覧
電話がなくても、以下の方法で確実に連絡できます：
- 公式サイトのお問い合わせフォーム（推奨）
- マイページ内の運営メッセージ機能
- 公式SNS（X・Instagram）経由のメッセージ
特に、トラブルや支払い・レッスンに関する質問は、フォーム経由が最も確実です。
ワールドトークへの具体的な問い合わせ手順
公式お問い合わせフォームから連絡する方法
- 公式サイト（https://www.worldtalk.jp/）へアクセス
- ページ下部の「お問い合わせ」リンクをクリック
- フォームに以下を入力します：
- 名前
- 登録メールアドレス
- 問い合わせ内容（できるだけ具体的に） - 送信ボタンを押して完了
送信後、通常1〜2営業日以内に運営から返信が届きます。
返信メールが迷惑メールフォルダに入っていないかも確認しましょう。
ログイン後に講師や運営に直接メッセージを送る方法
ログイン後のマイページからも、問い合わせが可能です。
講師に関する相談やトラブルは「講師宛メッセージ」、
運営に関する問い合わせは「サポート宛メッセージ」を選択します。
この方法なら、レッスン内容に関する質問やポイント反映の確認もスムーズに行えます。
トラブル内容別・おすすめ連絡先
| 内容 | おすすめ連絡先 |
| レッスン予約・キャンセル | 運営サポートフォーム |
| 講師への質問・感想 | 各講師へのメッセージ |
| ポイント・支払い関連 | 運営サポート（お問い合わせフォーム） |
| 技術トラブル（音声・映像） | サポート窓口またはメール |
問い合わせ前に確認しておきたいよくある質問（FAQ）
メールが届かない／返信が遅いときは？
ワールドトークの返信は、通常1〜2営業日以内に届きます。
もし3日以上経っても届かない場合は、以下を確認しましょう：
- メールアドレスの入力ミスがないか
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
- 「@worldtalk.jp」ドメインを受信許可しているか
これらを確認しても届かない場合は、再度お問い合わせフォームから連絡しましょう。
レッスン予約やキャンセルの問い合わせ
予約・キャンセルはマイページから自分で操作できます。
もしエラーや不具合が起きた場合は、フォームに「発生日時」「講師名」「状況」を具体的に書くと、スムーズに対応してもらえます。
支払い方法・ポイント購入に関する問い合わせ
支払い関連は特に慎重に扱われるため、問い合わせ時には必ず以下を記載します：
- 登録メールアドレス
- 購入日・金額
- 使用した決済方法（クレジット／PayPalなど）
電話がなくても安心！ワールドトークサポートの評判
サポート対応の速さ
ワールドトークのサポートは「返信が早い」「丁寧」という声が多く見られます。
実際の利用者の口コミでも、「1日以内に返信があった」「対応が親切だった」という評価が目立ちます。
対応の丁寧さ・柔軟性
メール対応でも、担当者が状況を確認して丁寧に案内してくれるため、電話対応がなくても安心です。
特にトラブル時には、やりとりの記録が残るメールサポートの方が安心という意見もあります。
夜間・休日の対応
運営サポートの営業時間は平日中心ですが、土日祝に送信した問い合わせも翌営業日に順次対応されます。
レッスン自体は休日も開催されていますが、サポート対応は翌営業日が基本と考えておきましょう。
どうしても電話で話したい場合の代替手段
メールで「電話希望」を伝える
どうしても電話で話したい場合は、お問い合わせフォームで「電話対応を希望します」と記載するのが最も確実です。
内容によっては、スタッフから折り返しの電話を提案される場合もあります。
SNS公式アカウントへのDM送信
ワールドトークの公式X（旧Twitter）やInstagramでも、運営チームが情報発信を行っています。
緊急の場合やメールが届かない場合は、SNS経由でメッセージを送るのも一つの手段です。
ただし、個人情報を含む問い合わせは必ず公式フォームで行いましょう。
したがって、学習者はあくまで「公式フォーム」からの連絡が基本となります。
まとめ｜ワールドトークへの問い合わせはフォーム・メールでスムーズに解決！
- ワールドトークには電話による問い合わせ窓口は存在しません。
- 代わりに、お問い合わせフォームやマイページ内メッセージ機能を使うことで、確実に連絡できます。
- メールの返信は通常1〜2営業日。内容を具体的に書くことでスムーズな対応が受けられます。
- 電話で話したい場合は、フォームで「電話希望」と記載して対応をお願いするのが現実的です。
ワールドトークはオンライン完結のサービスだからこそ、
記録の残るメールサポートで「安心・丁寧・確実」なサポートを受けられます。
電話番号が見つからなくても大丈夫。
あなたの質問やトラブルは、メール1本でしっかり解決できる仕組みが整っています。
